ANS amplia exigências para melhorar o atendimento das operadoras de planos de saúde

Atendimento de operadoras de planos de saúde ao consumidorA Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) coloca em consulta pública, a partir de 27/05, uma proposta de Resolução Normativa com o objetivo de melhorar o atendimento das operadoras de planos de saúde aos consumidores. As medidas propostas estabelecem regras e prazos para a prestação de informações, disciplinando e qualificando o atendimento.

De acordo com a minuta, passará ser obrigatória a implantação de atendimento presencial em todos os estados em que as operadoras atuam. As empresas de grande porte (com mais de 100 mil beneficiários) também terão que oferecer atendimento telefônico ao consumidor durante 24h, sete dias por semana.

A resolução proposta também exige que as operadoras forneçam, no início do atendimento, o número de protocolo da demanda assistencial e determina que o mesmo seja enviado ao cliente em no máximo 24h (via mensagem de SMS, e-mail ou ligação gravada). Continue reading ‘ANS amplia exigências para melhorar o atendimento das operadoras de planos de saúde’ »

Viajante deve estar vacinado contra gripe e febre amarela

Viajante deve estar vacinado contra gripe e febre amarelaCom a proximidade das férias de julho e o aumento das viagens no período, a MAPFRE Assistance, que oferece o SEGURVIAJE, alerta para a importância de estar imunizado contra algumas doenças antes de decolar – um detalhe esquecido por muitos turistas. Para alguns destinos, a vacinação contra a febre amarela é obrigatória, já quem vai para estações do esqui precisa se proteger contra a gripe.
A febre amarela é uma doença viral, transmitida por meio da picada de mosquitos transmissores infectados (entre eles, o Aedes aegypti), que ocorre principalmente na América do Sul e África. “Recomenda-se tomar a vacina com um intervalo mínimo de dez dias antes da viagem, pois é o tempo necessário para formação de anticorpos para proteção contra a doença”, ressalta José Geraldo Barbosa Jr., médico responsável pelo atendimento do SEGURVIAJE. Para manter a imunização, o especialista informa que são necessárias doses de reforço a cada dez anos. A vacina é oferecida gratuitamente pela rede pública de saúde.

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5 dicas para conservar a saúde auditiva

Cuidados com a saúde auditivaO que é saúde auditiva? Andréa Varalta, fonoaudióloga da Direito de Ouvir Amplifon – empresa que pertence a um grupo que é líder mundial em soluções auditivas – explica que “é conservar a audição de forma saudável para que se possa manter a capacidade de ouvir até a terceira idade.”

No entanto, Andrea afirma que o conceito de saúde auditiva nem sempre é seguido à risca. “Por causa da poluição sonora e dos muitos ruídos a que estamos expostos – trânsito, ouvir música com fones de ouvido e outras fontes de som alto – muitas vezes a perda auditiva pode começar a ocorrer antes da chegada da terceira idade, fase em que essa diminuição é até esperada”.

A fonoaudióloga aconselha que um especialista seja procurado assim que qualquer perda auditiva seja percebida, mesmo que seja pequena, independentemente da idade. “Inicialmente, pode ser que nem haja uma intervenção possível, mas essa perda precisa ser monitorada”, diz. Continue reading ‘5 dicas para conservar a saúde auditiva’ »